Question 1

¿Qué diferencia hay entre control de presencia y control de acceso?

Accepted Answer

El control de acceso gestiona la apertura de puertas para seguridad física. El control de presencia contabiliza horas trabajadas, retrasos y extras para RRHH. Los dispositivos Qualica-RD que distribuimos son híbridos y permiten gestionar ambas funciones desde un mismo terminal si lo necesitas.

Question 2

¿Qué tecnologías de fichaje puedo contratar con Arista?

Accepted Answer

Ofrecemos todo el catálogo del fabricante Qualica-RD: terminales biométricos (huella y reconocimiento facial) para máxima seguridad, lectores de tarjetas RFID para rapidez, y soluciones de software/app para fichaje digital.

Question 3

¿Qué ocurre con los datos si se corta la electricidad o internet?

Accepted Answer

Los dispositivos cuentan con una memoria interna de almacenamiento. Si se pierde la conexión, el terminal guarda todos los fichajes de forma segura y los vuelca automáticamente al software en cuanto se restablece la comunicación, evitando la pérdida de datos.

Question 4

¿Las tarjetas de fichaje pueden llevar la imagen de mi empresa?

Accepted Answer

Por supuesto. Como especialistas en identificación, en Arista podemos entregarte las tarjetas RFID totalmente personalizadas con tu logo y datos del empleado, convirtiendo una simple tarjeta de fichaje en una identificación corporativa de alta calidad.

Question 5

¿Puedo imprimir yo mismo las tarjetas si tengo mucha rotación de personal?

Accepted Answer

Sí. Además de los terminales de fichaje, distribuimos las impresoras de tarjetas Qualica-RD. Puedes adquirir un pack que incluya la impresora para tener autonomía total y emitir las credenciales de tus nuevos empleados al instante en tu propia oficina.

Question 6

¿Es complicada la instalación de los equipos?

Accepted Answer

No. La mayoría de los terminales Qualica-RD funcionan por conexión TCP/IP o WiFi y son Plug & Play. En Arista te asesoramos para que la puesta en marcha sea rápida, o nos encargamos nosotros de la configuración inicial si lo prefieres.

Question 7

¿Qué durabilidad tienen los equipos de hardware?

Accepted Answer

Distribuimos Qualica-RD precisamente por su robustez industrial. Son equipos diseñados para soportar un uso intensivo diario durante años, lo que garantiza que tu inversión está protegida a largo plazo frente a marcas "low cost" que fallan rápidamente.

Question 8

¿Cómo fichan los empleados en teletrabajo o comerciales en ruta?

Accepted Answer

Implementamos el software de gestión de Qualica que incluye un módulo web y app móvil. Esto permite fichar con geolocalización desde cualquier lugar, manteniendo el control horario unificado tanto para el personal de oficina como para el desplazado.

Question 9

¿Puedo conectar el sistema con mi programa de nóminas?

Accepted Answer

Sí. El software que integramos permite exportar los informes en formatos compatibles (Excel, CSV, PDF) para facilitar el volcado de datos a tu gestoría o integrarse con los principales ERP y sistemas de nóminas del mercado.

Question 10

¿Cómo gestiona el sistema las pausas para fumar o comer?

Accepted Answer

Los terminales y el software permiten configurar "incidencias" o códigos de pausa. El empleado marca la salida indicando el motivo (café, médico, comida) y el sistema descuenta ese tiempo automáticamente del cómputo de horas efectivas según las reglas que definas.

Question 11

¿Qué pasa si un empleado olvida fichar?

Accepted Answer

El software avisa de la anomalía (fichaje impar). Como administrador, podrás acceder al sistema y corregir la incidencia manualmente, validando la hora de entrada o salida para que el registro mensual cuadre perfectamente.

Question 12

¿El sistema soporta turnos rotativos y horarios flexibles?

Accepted Answer

El software es muy potente en este aspecto. Permite configurar calendarios laborales anuales, asignar turnos fijos o rotativos, gestionar bolsas de horas y vacaciones, automatizando el cálculo sin importar la complejidad de tus horarios.

Question 13

¿Puedo controlar varias delegaciones desde una central?

Accepted Answer

Sí. El software permite centralizar los datos de múltiples terminales ubicados en diferentes sedes geográficas. Desde la oficina central tendrás una visión global y en tiempo real de la asistencia en todas tus delegaciones.

Question 14

¿El software está en la nube o en mi servidor?

Accepted Answer

Ofrecemos ambas opciones según tu política de seguridad. Disponemos de soluciones Cloud (SaaS) accesibles desde cualquier navegador sin instalaciones, y versiones On-Premise para instalar en tus propios servidores locales.

Question 15

¿Es obligatorio por ley implantar un sistema de control horario?

Accepted Answer

Sí. El Real Decreto-ley 8/2019 obliga a todas las empresas españolas a realizar un registro diario de la jornada de sus trabajadores. Nuestras soluciones garantizan que cumplas con esta normativa de forma sencilla y automática, evitando sanciones ante una inspección de trabajo.

Question 16

¿Cumplen los terminales biométricos con la protección de datos (RGPD)?

Accepted Answer

Totalmente. Los terminales Qualica-RD no guardan la imagen de la huella ni de la cara, sino que la transforman en un código numérico encriptado irreversible. Esto asegura la privacidad del empleado y el cumplimiento estricto de la normativa europea.

Question 17

¿Cómo evito que un empleado fiche por otro?

Accepted Answer

Recomendamos el uso de biometría. Con los lectores de huella o reconocimiento facial de Qualica-RD, la suplantación es imposible, garantizando que quien ficha es realmente quien dice ser. Es el método más seguro contra el fraude horario.

Question 18

¿Es una solución viable para una empresa pequeña?

Accepted Answer

Sí. Al ser distribuidores directos, podemos ofrecerte desde un único terminal sencillo para una oficina pequeña hasta sistemas complejos para grandes corporaciones. La tecnología de Qualica es escalable y ajustamos el presupuesto a tu tamaño real.

Question 19

¿Tengo soporte técnico si surge un problema?

Accepted Answer

Ese es nuestro valor diferencial. Tienes el respaldo tecnológico del fabricante Qualica-RD y el soporte directo y cercano de Arista. Resolvemos tus dudas de configuración o incidencias técnicas para que tu sistema nunca se detenga.

Question 20

¿Por qué elegir a Arista frente a otros vendedores?

Accepted Answer

Porque no somos simples vendedores de cajas. Conocemos el producto a fondo gracias a nuestra relación directa con el fabricante. Te ofrecemos la tecnología puntera de Qualica-RD combinada con una consultoría personalizada para que compres exactamente lo que necesitas, ni más ni menos.